2021年7月28日，記者從鄭州東站獲悉，目前，針對河南省特大暴雨對鐵路運輸秩序造成的影響，鄭州東站采取多種措施，全力恢復鐵路運輸秩序，如今京廣高鐵、徐蘭高鐵、鄭萬高鐵、鄭阜高鐵已陸續恢復正常秩序，列車運行已逐步恢復正常。截至7月28日上午10時，鄭州東站計劃開行旅客列車499列，預計發送旅客8.5萬人次，停運列車121列。

考慮到部分停運列車依舊沒有恢復，鄭州東站在開足既有窗口的同時增開應急退改車票窗口5個，為旅客快速辦理退改業務，緩解車站退票改簽壓力，做好旅客安撫解釋工作。通過站內廣播、LED顯示屏、檢票屏實時播放和顯示列車晚點信息，確保旅客能及時掌握列車運行情況，合理安排后續行程。

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